Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site claveia.com.br ou contratar os serviços oferecidos pela Clave Serviços Digitais LTDA ("Clave"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, por favor não utilize o site nem contrate os serviços.

2. Sobre a Clave

A Clave é uma agência brasileira de gestão de tráfego pago com foco em profissionais e estabelecimentos da área da saúde. A empresa atua na estruturação, operação e otimização de campanhas de publicidade digital, em especial no Google Ads, e na geração de relatórios de diagnóstico das contas dos seus Clientes.

3. Definições

• Site: o domínio claveia.com.br e todas as suas páginas e subdomínios.
• Visitante: qualquer pessoa que acessa o Site.
• Cliente: profissional ou pessoa jurídica que firma contrato de prestação de serviços com a Clave.
• Serviços: o conjunto de atividades de gestão de campanhas, geração de relatórios de diagnóstico e atendimento prestado pela Clave aos seus Clientes, conforme descrito neste documento e nos contratos individuais.
• Conta de Anúncios: a conta Google Ads do Cliente, vinculada à Manager Account da Clave para fins de gestão.
• Relatório de Diagnóstico: documento gerado periodicamente pela Clave, processado por um agente de inteligência artificial proprietário e revisado por especialista humano antes da entrega.

4. Uso do Site

4.1 Permissão de uso

A Clave concede ao Visitante uma licença limitada, não exclusiva e revogável para acessar e visualizar o conteúdo do Site para finalidades pessoais e não comerciais.

4.2 Condutas vedadas

É vedado ao Visitante:

• Utilizar o Site para qualquer finalidade ilícita.
• Tentar acessar áreas restritas, dados de outros usuários ou interferir no funcionamento do Site.
• Reproduzir, distribuir ou explorar comercialmente, sem autorização escrita, qualquer conteúdo do Site.
• Empregar robôs, crawlers, scrapers ou métodos automatizados de coleta de dados, ressalvado o acesso por mecanismos legítimos de buscadores.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte de qualquer sistema da Clave.

5. Serviços prestados aos Clientes

5.1 Escopo

Os Serviços incluem, conforme cada contrato firmado:

• Estruturação ou reestruturação da Conta de Anúncios do Cliente.
• Criação, lançamento e operação de campanhas no Google Ads.
• Pesquisa de palavras-chave, redação de anúncios, configuração de segmentações e gestão de lances.
• Otimização contínua das campanhas de acordo com as diretrizes oficiais do Google e com as normas dos conselhos profissionais aplicáveis ao Cliente.
• Geração de Relatórios de Diagnóstico em periodicidade contratada.
• Atendimento e reuniões periódicas com o Cliente.

5.2 Vinculação da Conta de Anúncios

Para a prestação dos Serviços, a Conta de Anúncios do Cliente é vinculada à Manager Account da Clave, mediante autorização expressa do Cliente. A propriedade da Conta de Anúncios permanece integralmente com o Cliente. O Cliente pode revogar o vínculo a qualquer momento, observados os termos do contrato vigente.

5.3 Relatórios processados por agente de inteligência artificial

O Relatório de Diagnóstico é gerado por um agente de inteligência artificial proprietário da Clave que analisa os dados da Conta de Anúncios e identifica oportunidades de melhoria. Todo Relatório é revisado por um especialista humano da Clave antes da entrega ao Cliente. O Relatório é uma recomendação técnica e não constitui garantia de resultado específico.

5.4 Resultados

A Clave compromete-se a empregar diligência profissional e boas práticas reconhecidas na operação das campanhas. A Clave não garante volume específico de cliques, conversões, agendamentos, vendas ou retorno financeiro, dado que esses resultados dependem de fatores externos ao controle da Clave, incluindo concorrência, orçamento do Cliente, qualidade do site do Cliente, sazonalidade e mudanças nas plataformas de publicidade.

5.5 Conformidade publicitária

A Clave operará as campanhas em conformidade com:

• As políticas oficiais do Google Ads.
• As normas dos conselhos profissionais aplicáveis ao Cliente, em especial CFM, CRO, CRP, CFN e COFFITO.
• A legislação brasileira aplicável à publicidade na área da saúde, incluindo regras do Conar.

O Cliente é responsável por manter atualizadas e por comunicar à Clave quaisquer alterações em registros profissionais, autorizações ou requisitos específicos da sua atividade.

6. Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas para a prestação dos Serviços.
• Manter ativos os meios de pagamento e os fundos necessários ao orçamento das campanhas.
• Garantir que o seu site, suas páginas de destino e seus formulários estejam operacionais e em conformidade com a legislação.
• Aprovar ou rejeitar peças e configurações dentro dos prazos acordados, sob pena de impacto no cronograma das campanhas.
• Não solicitar à Clave a realização de ações contrárias às políticas do Google, às normas dos conselhos profissionais ou à legislação vigente.

7. Pagamento

As condições financeiras dos Serviços (valor, periodicidade, forma de pagamento, reajuste e penalidades por inadimplência) são definidas no contrato individual firmado com cada Cliente. Em caso de inadimplência, a Clave poderá suspender a operação das campanhas e a geração de Relatórios, mediante comunicação prévia.

O orçamento de mídia investido nas campanhas (valores pagos diretamente ao Google) é distinto da remuneração da Clave e é cobrado pelo Google diretamente do meio de pagamento cadastrado na Conta de Anúncios do Cliente.

8. Propriedade intelectual

8.1 Conteúdo do Site

Marca "Clave", logotipos, identidade visual, textos, imagens e demais materiais publicados no Site são de titularidade da Clave Serviços Digitais LTDA ou de terceiros que autorizaram o uso. É vedada a reprodução sem autorização expressa por escrito.

8.2 Materiais produzidos para o Cliente

Os anúncios, textos publicitários, imagens originais e demais materiais produzidos pela Clave especificamente para uma campanha do Cliente são licenciados ao Cliente para uso nas campanhas geridas pela Clave durante a vigência do contrato. Demais usos exigem acordo específico.

8.3 Tecnologia proprietária

O agente de inteligência artificial, prompts, scripts, processos de análise e infraestrutura técnica utilizados pela Clave para gerar os Relatórios de Diagnóstico são propriedade exclusiva da Clave Serviços Digitais LTDA e não são licenciados ao Cliente. O Cliente recebe o Relatório resultante; não recebe direito sobre a tecnologia que o produziu.

9. Confidencialidade

A Clave compromete-se a manter sigilo sobre informações da Conta de Anúncios e demais dados do Cliente aos quais tenha acesso em razão da prestação dos Serviços, observado o disposto na Política de Privacidade. O dever de sigilo permanece após o término do contrato.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira:

• A Clave não se responsabiliza por interrupções, instabilidades, alterações de política ou suspensões de conta promovidas pelo Google ou por outras plataformas de terceiros.
• A Clave não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo Cliente.
• A responsabilidade total da Clave por qualquer pleito decorrente da prestação dos Serviços fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente à Clave nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou o pleito.
• A Clave não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade.

Esta limitação não se aplica aos casos em que a legislação vedar expressamente a limitação de responsabilidade.

11. Encerramento

Estes Termos vigoram enquanto o Visitante utilizar o Site ou enquanto o Cliente mantiver contrato vigente com a Clave. O encerramento da relação contratual implica:

• Desvinculação da Conta de Anúncios da Manager Account da Clave.
• Revogação dos tokens de acesso utilizados na operação da Conta.
• Cessação da geração de Relatórios de Diagnóstico.
• Manutenção, pelos prazos previstos na Política de Privacidade, de registros mínimos para fins fiscais e legais.

12. Alterações destes Termos

A Clave pode atualizar estes Termos a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada no Site, com a data de "Última atualização" indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas aos Clientes pelos canais de contato cadastrados.

13. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato